Idoia García de Cortázar

Licenciada en Bellas Artes por la Facultad de Bellas Artes de la UPV EHU, Máster en “Función Social del Diseño” y Máster en Innovation Strategies and Business Design Management for the Silver Economy.

Es docente y Directora de Proyectos de Innovación en diferentes Universidades tanto públicas como privadas (UB-Universitat de Barcelona, Universitat Ramon Llull, IED, etc.)

Dirige diferentes proyectos de investigación en diferentes ámbitos de la Silver Economy: humanización, planes de innovación y medición de calidad para instituciones públicas (Salut, CSI-Consorci Sanitari Integral, ICS-Instituto Catalá de la Salut, Hospital Germans Trias i Pujol, etc.) y privadas (Grupo Vitalia Home, Domus, etc.).

Es experta en nuevos modelos de atención a personas mayores y como tal imparte cursos y conferencias (SEAUS-Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad, Sociedad Española de Geriatría y Gerontología, Jornadas de Innovación del CSI, etc.).

Dirige la empresa Humanizza especializada en consultoría orientada a la medición de calidad de servicios y productos de la Silver Economy por medio de la implementación de la innovación, el Big Data y la IA.

Define su trabajo como «convertir los problemas en oportunidades centrándose en el usuario y utilizando la empatía como herramienta fundamental».

Fruto de su experiencia ha desarrollado su propio método de formación y consultoría que aplica a mis dos pilares profesionales: la consultoría y la docencia.

Sus principales áreas de especialidad son la consultoría estratégica, el desarrollo de servicios, la mejora de la experiencia del usuario, la mejora de procesos y la docencia.


A graduate in Fine Arts from the Faculty of Fine Arts of the UPV EHU, Master in «Social Function of Design» and Master in Innovation Strategies and Business Design Management for the Silver Economy.
She is a teacher and Director of Innovation Projects at different public and private Universities (UB-Universitat de Barcelona, ​​Universitat Ramon Llull, IED, etc.)
She directs different research projects in different areas of the Silver Economy: humanization, innovation plans and quality measurement for public institutions (Salut, CSI-Consorci Sanitari Integral, ICS-Instituto Catalá de la Salut, Hospital Germans Trias i Pujol, etc. ) and private (Grupo Vitalia Home, Domus, etc.).  
 
She is an expert in new models of care for the elderly and as such she teaches courses and conferences (SEAUS-Spanish Society for Health User Care, Spanish Society of Geriatrics and Gerontology, CSI Innovation Conference, etc.).
 
She directs the Humanizza company specialized in consulting aimed at measuring the quality of services and products of the Silver Economy through the implementation of innovation, Big Data and AI.
She defines her work as «turning problems into opportunities by focusing on the user and using empathy as a fundamental tool.»
 
As a result of her experience, she has developed her own training and consulting method that she applies to two professional pillars: consulting and teaching.
 
Her main areas of expertise are strategic consulting, service development, user experience improvement, process improvement and teaching.